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21世紀，我們怎樣賺錢和花錢
未來什么行業最吃香
未來什么行業最吃香？當然是那些朝陽行業。是什么使這些行業成為朝陽產業，而另一些卻變為夕陽產業呢？是產業革命發展的大趨勢。21世紀最大的一場產業革命，就是使工業社會向信息社會轉變的產業革命。在這場革命中，社會財富將向新的產業極大地集中。
●錢飄向何方
21世紀的雨云將飄向何方，雨將下到哪里？換句話說，在工業社會向信息社會的轉移中，財富將向哪個方向轉移，會怎樣分布？讓我們來看一些事實：早在1982年，美國第三產業的產值已占國民生產總值的67%，就業人數占70%以上，其中信息部門的就業人數達到50%，而第一產業和第二產業的產值已經分別降到3%和25%。1981年，中等收入發展中國家第一產業產值為14%，第二產業產值為38%，第三產業產值為48%。——也就是說，以物質資產為核心的產業成為夕陽產業，以信息資產為核心的產業成為朝陽產業。
這一切都是因為有了新的生產力——網絡。網絡使一切直接化。網絡使工業經濟中浪費在迂回路徑上的中間物顯得多余：可以在網上開可視會議，就不必車馬勞頓；可以在家辦公，就不必大興土木蓋辦公樓；可以使生產消費雙方在網上定制、直接見面，就不必商場夾在中間瞎摻和；有充分準確的信息，就不必浪費自然資源、污染環境……
歷史上偉大的變革總是悄悄地發生。當蒸汽機被發明出來的時候，有多少人意識到這是一個偉大時代的開端？不，更多的人認為這不過是一個技術改良，甚至是一個雜耍。一位體面的英國紳士騎著馬兒，風度翩翩地證明自己比火車跑得快，最終卻喪失體面地成了歷史笑料。今天，一場與農業社會向工業社會轉變同樣偉大的社會變革正在發生，這就是工業社會向信息社會的轉向。推動這場革命的“蒸汽機”就是電腦網絡，誰如果小瞧電腦網絡的力量，誰就會象那位英國紳士樣被時代淘汰。
●無本萬利的秘密
信息社會與工業社會最大的不同之一，就是生產方式截然不同。工業社會是靠物質資本來獲取財富；信息社會則是靠知識來獲利，可以說是“無本萬利”——不靠資本而獲取社會財富的絕大部分。
我們明天面對的新經濟環境，將具有什么樣的特征呢？
●新經濟是知識經濟：信息技術使一個經濟建立在知識基礎上成為可能。當顧客觀念、信息和技術成為產品的組成部分時，產品和服務的知識內容就顯著增長了。
●新經濟是數字經濟：在舊經濟中，信息是模擬信號或物理的（或象尼葛洛龐帝喜歡說的“原子”）。人們的通信方式是：移動物理的身體去會議室，通過模擬信號的電話線交談，發送電子制作的封件給其他人，在家接收模擬信號的電視信號，顯示由當地圖片商店開發的圖片等等。在新經濟中，信息處于數字形式——比特——之中。當信息通過數字網絡變得數字化和通訊化時，一個充滿新的可能性的世界就展現出來。大量信息可以以光速壓縮傳送。信息的質量可以遠好于模擬信號傳送。許多不同形式的信息可以被合成，創造，如多媒體文件。新的數字化應用被創造出來，可以影響商務和人類生活的大多數方面。今日的數字化電子郵件系統取代了郵局和物理的郵件。人們在家、在旅館客房工作和在辦公室工作一樣有效。人類穿越時間和空間進行通信的能力將產生顯著的影響。
●新經濟是虛擬經濟：當信息從模擬信號轉向數字信號時，物理的事物能夠變成虛擬的——這將改變經濟的新陳代謝、機構的類型以及經濟行為本身的本質。
●新經濟是網絡經濟：由于電腦網絡是數字的而不是模擬的，由于網絡從過去的主機模式轉向基于國際互聯網模式的點對點蛛網，將產生出創造財富的新典范。當這樣的網絡帶寬增長得足以承擔完全的多媒體（包括數據、文本、音頻、圖像和視頻媒體）時，這種新體制結構的機會將夢幻般地增長。屬于國際互聯網模式的網絡將推倒橫亙在供應商、顧客、姻親集團和競爭者之間的高墻。我們將看到崛起的是國際互聯網絡商務、國際互聯網絡政府、國際互聯網絡學習和國際互聯網絡看病等等。離開信息的力量新經濟將是不可想象的。
以知識價值為核心的經濟說白了，就是直截了當地賺錢。單從利用核心資源這一點來看，所有在以知識價值對物質資本進行替代的地方，至少都不再把時間和金錢投在擴大中間環節上，而是力圖在自己和服務目標間走一條最短的直線，把二者拉得近些再近些。這就是上面各種紛紜趨勢背后的共同點。
網絡改變掙錢的方式甚至錢本身
電子商貿的興起，將是21世紀商業社會最顯著。這包括電子商業和電子貨幣的廣泛應用。
●還用到商場買東西嗎？
美國現在興起電子購物。就是通過互聯網，在電腦屏幕上直接看到商品的外觀、介紹和價格，選中所需商品后，用信息卡或電子貨幣在網上支付，再由商家送貨上門。
網絡上的電子商場雖然還可以叫“商場”，但它從本質上看，已是完全不同的事物。
●不需要修建商場建筑，也沒有店面租金成本
在網上建立電子商場，既不用蓋房子搞裝修，也不用擔心為旺鋪而付出昂貴租金。只要有一部電腦，一個調制解調器和一部電話，就可以開張。
美國有一對雙胞胎兄弟，在自己家里開了間激光唱盤公司，銷售美國發行的所有光盤及兩萬張進口光盤，通過網絡供客戶訂貨，接受訂單后，通過別的公司送貨，經常在24小時之內就可以將光盤送到顧客家里。加上網站上的廣告收入，1996年營業額達600萬美元，營業毛利率18%。宏棋集團子公司元棋資訊，在1997年初開張網絡虛擬商場。元棋業務經理羅正棠估計，臺灣已經開設一百多家網站上的虛擬商場。羅正棠指出，元棋希望募集一百家各類廠商加入網際網路上的宏棋商場，銷售鮮花、書籍、錄影帶等。元棋不必投資興建買質的倉庫、貨架、賣場，所賣的商品就是商品資訊。后續送貨服務則由各廠家負責。
●沒有商品庫存壓力
傳統經營者，為了壓低進貨成本，只好大量進貨，不僅占用資金，而且庫存盤點、存放都需要很大的人力。而經營電子商場可以“買空賣空”，并不一定要有實際物流，而主要經手信息流通。信息流通比物品流通更重要。
比如，美國有個汽車經銷連鎖店，前幾年經銷“實物”汽車時，賠掉1500萬美元；改開網絡汽車信息店后，大發利市，1996年營業額可達650萬美元。信息店的開法是，把到網站表示購車意愿的客戶名單轉給汽車經銷商，然后向車商每月收取250美元到1500美元的費用。全美有1400家汽車經銷商與他的網站聯接。老板從實物商店轉向網絡商店后說：“這玩意兒簡直像著了火一樣。”
●行銷成本極低
在網上開商場，集銷售、展示、廣告于一身，不用分別支出。因此可以節省大筆費用。臺灣“管家婆”公司利用國際互聯網既是媒體又是通路的特質，一方面尋找廠商供應商品，一方面在全臺灣召募加盟網絡商店提供商品訊息，開發非網絡族生意。自1996年5月開張以來，管家婆在臺北、宜蘭、屏東等地召募六百家美容院、便利商店等商家，在店中擺上電腦，就經營起這種全臺灣首創的網路加盟店。才28歲就當上副總經理的李培芬，熟練地背出一連串數字：“我們有2700多種商品，上個月暢銷產品是蠶絲被，單單臺北就賣出580條，總共有33萬人查詢過我們的房地產資訊……”
●經營規模不受場地限制
傳統大型商場與小型商場主要用場地來區分，有多大場地就可以擺放多少貨物。而電子商場在網站上擺多少貨物不受限制。因此它沒有所謂“大”商場和“小”商場的實物區分標準。
●便于與顧客保持更直接而密切的聯系
傳統商業模式中，售貨員與顧客雖然面對面接觸，但從完整的生產和消費過程來看，仍然隔著一層。顧客要的是生產廠家的產品，而不是售貨員本人。售貨員態度再好，也不可能定制出顧客要求的個性化產品，因為這不是她的職責范圍。而電子商場是讓產銷直接見面，可以把用戶信息直接反饋給廠家，由廠家回應和滿足顧客的特殊要求，不用中間隔著一層售貨員耽誤功夫。傳統商場只吸收顧客方面對價格、數量和質量的反應信息，但電子商場可以在顧客同意的前提下，更多了解他的收入、家庭、個人愛好等多方面信息，使買賣更有針對性。
從上邊特點可以看出，商場的基建、庫存、中間費用等等，這些都是一些迂回的中間環節，電子商場可以從根本上擺脫對這些中是環節的依賴，因此說它是“直接”的。“網際網路介入零售流通業，則將使中間通路消失，倉庫、貨架、賣場虛擬化，打破既有商品流通秩序。”
●紙幣廢除那天，你用什么買東西
在1996年7月悶熱的夏天里，英國斯溫登小城里發生了一件“貨幣和電訊發展史上具有革命意義的事件”：電子貨幣Mondex成為這個城市正式的貨幣，硬幣和紙幣被取代了。和Mondex齊名的第二大電子貨幣是數字現金（Digicash）。與到現場購物用的Mondex不同，數字現金主要用于網上。數字現金公司從1994年10月開始，在名為“E-cash”的網絡上開設銀行和商店，愿意參加者可自帶數字商品，在互聯網上自由開設店鋪。這有點象我們自發形成的農貿市場。現在有150家左右的店鋪已經開業，有6萬多人參加。
使用數字現金在網上進行交易，與使用Mondex不同。你不必親自到現場，坐在家里，整個交易過程就可以完成。比如你來到一個網絡上的書店，看了網頁中關于這本書的介紹和摘要，希望把書買下來，你只要告訴對方你的數字現金號碼，以及你的通聯辦法，網上書店就會給你把書寄來。特別希望保守個人秘密的客戶，往往喜歡利用數字現金之類的電子通貨，因為，利用信用卡進行結算會留下記錄，如果客戶不愿意留下記錄，使用電子通貨就正好。
隨著貨幣形式的變化，銀行也在發生變化。在過去的年代，銀行主要是為存儲黃金、貨幣單據和其它貴重物品提供安全支撐的倉庫保管。隨著在1865年支票的出現和大量使用電子資金轉撥（EFT），銀行已經從作為保存具體資產的存放機構轉變成信息處理中心。任何時候，貨幣都可能就是寫在一張流動紙片上的簡單數字或是通過電路傳遞的電子流，再也不是處在地下室中的貨幣或黃金了。對此，不僅僅是貨幣被簡化成電子或微波或數字聲音的傳遞形式，而且支票也會很快屈服于同樣的可預見的命運。
實際上，銀行也可以簡單地在全國和全世界范圍內傳送數據，而不需要用任何紙張的痕跡來證實它。當今的電子數據交換（EDI）也正是在替代著紙張的傳遞。隨著電子資金轉撥系統的出現，作為信息交換的貨幣交換的實質也就顯而易見了。電子貨幣實質是以數字信號通過網絡交換信息而實現的直接的價值交換。
領風氣之先的經理人現在思考什么？
●錢重要還是人重要
比爾?蓋茨說：“在人如同暗夜里的飛蛾偶然經過一間光亮屋子的短暫一生當中，常常會有這樣的時刻，你會感覺自己渺小的所為在宇宙的尺度下毫無意義，而只有當自己成為某種偉大事物中的一部分時，才會感到有所依靠。”這可以說是金錢之后時代的感覺。
人的價值按照高低順序可以分為生存的價值、發展的價值和自我實現的價值三個層次。農業社會的中心問題是生存，追求溫飽和健康，這種價值直接應驗在個人自身；工業社會的中心問題是發展，人們追求金錢，金錢這種價值寄存在人身之外的中間物上，只能迂回間接地實現，而這常常使金錢成為人自己的敵人；信息社會的中心問題是自我實現，人們開始追求自我成就，價值又重新回到人本身。
著名思想家彼得?羅素在21世紀網絡精神在線網址（http://21net.com/Online）上指出：“正在我們這個社會發生的事情，將對現有價值體系產生深遠廣泛的沖擊。我們對物質及財務收益的執著追求將受到挑戰。人們開始崇尚實現另一種進步。我覺得這是一種人本身內在的進步，一種更能管理好自己的能力，將成為21世紀的主導因素。”
在21世紀網絡的時代，人們開始追求什么？誠然，他們仍然還會追求金錢，但除了“窮得只剩錢”的“賺錢發燒友”和專業的“賺錢愛好者”，他們只是把追求金錢當作自己基本建設的一部分——就象一個社會要把農業或工業當作基礎產業一樣。而人們吃飽了以后不大會不顧一切地把所有資源再全部投入糧食生產，那樣只能撐壞自己。同樣，滿足了基本建設后，再繼續無節制賺錢，人們要考慮一下掙錢付出的成本與得到的快樂是否成比例，人活得是否自由瀟灑，是否體驗到了一切該體驗的經歷，是否發展了一切可以發展的潛力。